Faq


Comment puis-je suivre mon ou mes produits?


En téléchargeant l’application « Arrive » qui vous est envoyée à votre passage en caisse par E-mail.

Quels modes de paiement acceptez-vous?


Nous acceptons les paiements via Visa, MasterCard, Stripe

Où livrez-vous?


Tous les pays du monde (hors zones de guerre actuelles)

Des frais de douane seront-ils facturés aux commandes internationales?
Si le total de votre commande dépasse 20 USD, des frais de douane peuvent vous être facturés. Le client sera responsable de tous les frais de douane, TVA, droits et taxes.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?


En raison de l’augmentation du volume des commandes pendant la saison des vacances, votre commande risque d’être livrée avec un retard de 4 jours.

Toute commande passée après 14 heures, heure des États-Unis, sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Quand vais-je recevoir ma commande?


Lorsque vous passez la commande, vous verrez votre temps d'expédition estimé. Cela dépend du pays dans lequel vous résidez en général c’est entre 16 et 19jours.

Quelle est votre politique de retour?


Voir les termes et conditions de notre politique de retour.

Dois-je payer la taxe de vente?


Vous ne devez payer la taxe de vente que si vous vous trouvez dans le même état que notre entrepôt. Nos entrepôts sont situés en chine.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?


Votre carte de crédit sera débitée au moment où vous passez votre commande.

Comment te contacter?


E-mail: contact@renatorenzo.com - Adresse: Renato Renzo by bigstick - 6 rue douy delcupe - 93100 - Montreuil

Offrez-vous une sorte de garantie?


Nous sommes tellement convaincus que vous aimerez nos produits que si vous n'êtes pas satisfait à 100%, envoyez-le-nous simplement et nous vous rembourserons votre argent. Aucune question posée. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations.